Устранение конфликтов

Вы работаете в команде или возглавляете ее? Тогда вы наверняка не раз задавались вопросом, как наладить эффективное общение членов команды, которое повысит ее способность решать рабочие задачи. И правильно делали. Ученые доказали, что квалификация сотрудников – еще не все, решающее значение для...

Эта книга повествует о действиях, о том, как действия превращаются в знаки, а знаки передают определенные сообщения. Какие преимущества дает понимание языка телодвижений на практике? Вместе со знаниями мы обретаем и уверенность в себе. Чем больше мы знаем о языке телодвижений других людей, тем...

Что делать с лосем, переходящим дорогу в неположенном месте? Или с медведем, пойманным на взломе с проникновением? Триста лет назад животных, нарушивших закон, отдавали под суд, назначив им официального представителя. В наши дни, как выяснила популярная писательница Мэри Роуч, ответы нужно...

Вы много тянете, держите сложное, спасаете проекты, понимаете компанию лучше многих и всё равно решения рождаются без вас, рост получает кто-то другой, а похвала всё чаще похожа на поводок. В работе давно решает не только компетентность. Решают скрытая власть, ранний доступ к информации, чужие...

Если рядом с вами есть «колючие» люди: вспыльчивые родители, обидчивые дети, конфликтные коллеги или вечно недовольные родственники — вы знаете, как трудно сохранять спокойствие. Эта книга поможет вам перестать реагировать на «иголки» и научиться выстраивать теплые, уважительные отношения даже с...

Результативность команды во многом, если не во всем, зависит от качественной коммуникации между ее участниками. Слышат ли коллеги друг друга, готовы ли к конструктивному диалогу, не мешает ли им личная неприязнь, умеют ли взаимодействовать без манипуляций? Как выстроить эффективную коммуникацию...

Хоопонопоно – это древние гавайские методы обретения гармонии и внутреннего покоя. Они позволяют легко решать проблемы и трансформировать их в добро. «Мир начинается с тебя!» – гласит гавайская мудрость. Каждый человек несет ответственность за свои собственные поступки и за те события, которые...

Вас перебивают, давят, выводят из себя — а вы не знаете, как достойно ответить? Эта книга — ваш личный помощник по управлению сложными разговорами. Без теории, без воды. Только проверенные фразы, приёмы и мини-сценарии, которые работают. Вы узнаете: • как быстро остановить словесную агрессию...

О книге Мы работаем с ними бок о бок. Сидим рядом в вагоне метро. Живем под одной крышей. И, о боже, порой видим их в зеркале! Клавдия Хохбрун, психиатр с многолетним стажем, называет этих людей мудаками, но, по сути, речь идет о 9 типах трудных характеров. В той или иной степени их черты...

В любом, даже самом дружном коллективе конфликты неизбежны. Это нужно принять и смириться. Куда важнее то, как эти конфликты будут разрешаться и какими будут их последствия для всех. Известный колумнист и автор статей для Harvard Business Review Эми Галло предлагает читателям углубиться в тему...

Конфликт, если грамотно подойти к его разрешению, способствует процветанию команды. Книга подскажет, как именно это сделать. Автор, эксперт по коммуникации, предлагает убедительную концепцию использования энергии конфликта для позитивных перемен, применимую для индивидуума и организаций...

О книге: Как накормить семь голодных человек пятью пирожками? Есть ли у этой, на первый взгляд простой, задачки эффективное управленческое решение? Делить пирожки - вариант недальновидный и проблему нехватки пирожков не решит. Но вот анализ ресурсов и смена парадигмы мышления подскажет путь...

Описание книги Когда заканчивается романтический период отношений и накал страстей спадает, вы начинаете обращать внимание на недостатки партнера, а он замечает ваши. То, что раньше казалось ужасно милым, теперь раздражает все сильнее. Негатив копится, вскипает претензиями и через какое-то время...

– 5 БЕСТСЕЛЛЕРОВ ПО ОБЩЕНИЮ, ПРОВЕРЕННЫХ ВРЕМЕНЕМ. – ТОЛЬКО САМЫЕ ЦЕННЫЕ ИДЕИ, ПРИМЕРЫ И МЫСЛИ. – ЧЕТКОЕ ОПИСАНИЕ МЕТОДИК ИЗ КНИГ И ИНСТРУКЦИИ К ИХ ПРИМЕНЕНИЮ. Это сборник, который заменит вам прочтение пяти книг. Он включает в себя самые полезные руководства по общению в кратком экспертном...

Проверенный временем бестселлер в формате CrossReads! Вместо криков, угроз и наказания – правильное поощрение и дружеское сотрудничество. Таким образом добиться результата можно и от мужа, разбрасывающего носки, и от собаки, рвущейся с поводка, и от вечно игнорирующих дедлайн сотрудников. Прайор...

Коллеги, которые огрызаются в ответ на каждое ваше слово. Невыносимые всезнайки, всегда готовые прочесть часовую лекцию о том, что вам и так известно. Хвастуны, доносчики, сплетники и лентяи… Раздражающие и токсичные коллеги есть у всех. Журналист и оратор Хенрик Стенстрём провел несколько...

Описание книги Уникальный гид по искусству переговоров: дипломат по профессии, эксперт в манипуляциях и автор популярного блога «Искусство переговоров» расскажет всё о магии убеждения! Арт Гаспаров – выпускник МГИМО, автор популярного блога «Искусство Переговоров», обладатель премии года...

Под обложкой — более десятка статей от экспертов Harvard Business Review, которые рассматривают тему уверенности под различными ракурсами: от синдрома самозванца до уверенной самопрезентации на собеседовании. От уверенности зависит многое — успешность, преодоление неудач и даже продуктивность...

Эксперты Harvard Business Review рассказывают, как пересмотреть жизненные установки, чтобы вновь увидеть смысл в своей деятельности. Человеку свойственно двигаться вперед. Достигая целей, мы развиваемся и повышаем самооценку. Но что делать, если ориентиры потеряны и профессия больше не...

Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию Сергей и Виктория Бехтеревы занимаются спиральной динамикой более девяти лет. Они адаптировали для России и усилили классическую концепцию Дона Бека. На этой основе авторы создали практические инструменты, которые помогли...