Путь клиента в бизнесе. Тариф Самостоятельный (Евгения Семыкина)

В результате курса вы:

• получите и примените пошаговую инструкцию, как построить путь клиента в вашем бизнесе, и научитесь строить путь клиента для любого проекта
• обнаружите в своем бизнесе точки, в которых обычно клиенты испытывают недовольство и уходят
• заберете современные эффективные инструменты клиентского сервиса, сможете сразу же внедрить их в своем бизнесе
• сократите издержки на привлечение новых клиентов

Содержание:

-Почему путь клиента приведет к порядку в бизнесе
Разберетесь на успешных примерах, почему построение пути клиента — это основной инструмент для роста бизнеса. Также рассмотрим как не надо строить путь клиента
-Методология построения пути клиента в офлайне
Получите алгоритмы построения пути клиента для вашего бизнеса
-Особенности построения пути клиента в онлайне
Узнаете, что путь клиента в онлайне — это не только таргет и первая продажа
-Точки, где сливается клиент
Найдете все точки, где теряете доход в вашем бизнесе
-Решения и изменения в бизнесе
Составите план практических действий по всем точкам в пути клиента вашего бизнеса

Тариф Самостоятельный:

5 лекций
домашние задания
подробный конспект