Искусство взаимодействия с клиентом. Тариф Базовый (Ольга Нечаева)

«Самое сложное в моей работе – грамотное взаимодействие с клиентом. Потому что клиент – самый непредсказуемый объект в цепи развития вашего бизнеса.
За годы работы с людьми я вынесла главный урок:тебе либо придется обзавестись годовым абонементом к психологу, или самому стать психологом.
Выбор за вами.»
ЧЕМУ ВЫ НАУЧИТЕСЬ?

• Больше понимать своего клиента и его потребности
• Работать с разными типами клиентов: скандальными, молчаливыми, педантами
• Решать конфликтные ситуации без ущерба для своего бизнеса
• Научитесь эффективно работать с обратной связью
• Сможете увеличить количество положительных отзыв

ТЕМЫ, КОТОРЫЕ МЫ РАЗБЕРЕМ:
(8 видео уроков от 20 до 60 минут)

• Больше понимать своего клиента и его потребности
• Что важно для клиентов масс маркета, премиума и люкса?
• Улучшение вашего сервиса и работа с комплементами.
• Как проговаривать негативные нюансы для клиента, чтобы его не оттолкнуть?
• Гиперболизация в продажах, как избежать завышенных ожиданий клиента?
• Разбор ошибок при формировании названия процедур/продуктов. Повышение продаж за счет названий.
• Грамотное закрытие возражений клиента и работа с негативными отзывами.
• Превращение негативного клиента в постоянного.
• Осуществление обратной связи без раздражения клиента.

БАЗОВЫЙ ТАРИФ

• Самостоятельное прохождение обучения на сайте
• 
  
• Прямой эфир с Ольгой Нечаевой с ответами на вопросы