[Иматон] Коммуникативная компетентность как ресурс управленческой деятельности (Елена Морозова)

Семинар рассчитан на менеджеров и руководителей высшего и среднего звена, оргконсультантов, преподавателей, занимающихся обучением управленческого персонала.

В результате обучения участники смогут:

• познакомиться с эффективными технологиями, позволяющими успешно решать управленческие и организационные задачи за счет повышения коммуникативной компетентности руководителя;
• освоить алгоритм использования этих технологий при проведении тренинга для руководителей.

В программе
1. Роль коммуникативных процессов в управлении:

• Внутренние корпоративные коммуникации как инструмент управления организацией и ее развития.
• Роль руководителя в организации коммуникативных процессов.
• Внутрифирменные информационные потоки. Отличия в передаче информации по «вертикали» и «горизонтали».
• Общефирменные процедуры принятия решений.
• Проблемы передачи и искажения информации.
• Использование неформальных коммуникативных потоков.

2. Коммуникативные технологии в оперативном управлении подчиненными:

• Роль руководителя в создании работоспособной команды. Определение целей и задач, стоящих перед сотрудниками.Построение коммуникации при делегировании полномочий.
• Критика и положительная оценка работы: эффективность использования. Правила конструктивной критики.
• Методы обратной связи как инструмент оценки работы сотрудника.
• Способы проведения совещаний, собраний, планерок.
• Формы и способы донесения управленческих решений.
• Способы коммуникации, способствующие командной работе.

3. Коммуникативные методы в системе управления персоналом:

• Отбор, найм и адаптация персонала:

– участие руководителя в собеседовании с кандидатом на вакансию;
– особенности коммуникации при введении сотрудника в должность.

• Коммуникация как ресурс мотивирования и стимулирования коллектива на выполнение общих задач.
• Коммуникация как инструмент формирования корпоративной культуры:

– использование корпоративных мероприятий, внутренних СМИ для повышения лояльности персонала,

• Эффективные коммуникации при увольнении сотрудников.

4. Коммуникативная компетентность руководителя:

• Стиль руководства и его влияние на особенности коммуникации. Выбор оптимального стиля.
• Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях.
• Сложные ситуации взаимодействия:

– технологии воздействия на аудиторию;
– влияние и противостояние чужому влиянию и манипуляциям в общении;
– способы управления конфликтами, позволяющие сохранить авторитет руководителя.

Автор: Елена Николаевна Морозова
заведующая кафедрой конструирования и проведения бизнес-тренингов Института практической психологии «Иматон», руководитель программы дополнительного профессионального образования «Методическая подготовка бизнес–тренеров» (на протяжении 12 лет), бизнес-тренер, фасилитатор, сертифицированный коуч International Coaching Community (ICC, UK), ретиминг-коуч Institute of Reteaming (FIN), специалист в области психологии развития взрослых Leadership Maturity Framework & MAP, более 12 лет проводит программы личностного развития женщин и обучает специалистов грамотному ведению женских групп; более 5 лет интегрирует в работу арт-практики, техники изобразительной деятельности и графической визуализации.