Операционное управление, включая системы управления, процессы и регламенты (как легко и просто управлять тысячами задач)
Привлечение клиентов и все, что касается маркетинга и всех каналов привлечения
Обработка клиентов и все, что касается продаж (управление персоналом в отделе продаж, мотивация...