Книга описывает простую и прагматичную методологию создания Системы управления предприятием на основе бизнес-процессов.
В книге собран практический 12-летний опыт автора по описанию и внедрению процессов на действующих предприятиях России и стран СНГ. Приводится много примеров из реального...