Теория и практика консультирования

модуль #01 Этапы консультирования. Определение запроса клиента, признаки ложного запроса. Способы структурирования… Способы структурирования разговора модуль #02 Начальный этап консультирования. Анализ проблемы клиента и определение уровня её выраженности. Диагностика актуального состояния...