5 блоков
Понятие конфликта и его роль в развитии отношений
Классификации конфликтов
Структура конфликта: основные составляющие и способы их анализа
Стадии конфликта: конструктивные и деструктивные формы поведения
Методы и стратегии реагирования на конфликт