«Как я мог так ошибиться в человеке?» Дорогой вопрос. Особенно после найма, сделки или нескольких лет дружбы.
Прежде чем снова поверить красивым словам, научитесь замечать то, что за ними не сходится. Как человек слушает, хвастается, спорит, обещает, ведёт себя рядом с начальством? В этой книге...
Попробуйте рассказать так, чтобы человеку захотелось включиться. На примерах выступлений и разговоров Юй Миньхуна вы разберёте:
как личная история делает мысль убедительной;
как самоирония сближает с залом;
как тактичная формулировка помогает провести трудный разговор.
Выбирайте приём для...
С ним смеются, ему доверяют, его слушают. Что он умеет такого, чего не умеете вы?
Телеведущий Би Фуцзянь превращает оговорки и неожиданные вопросы в удачные реплики, а скованную беседу в тёплый разговор.
На его примерах вы увидите, как вовремя пошутить над собой, поддержать растерявшегося...
Лучший продавец уводит клиентов у коллеги. Накажете или наградите?
Вот вы уже в кресле руководителя. Теперь решайте. Впереди 50 управленческих задач: конфликты, ответственность, делегирование, мотивация и выбор между удобным решением и интересами команды. Сначала дайте свой ответ, затем...
Эта книга научит главному преимуществу сильного коуча: не тащить человека к решению, а задавать такие вопросы, после которых он сам видит выход и готов действовать.
Вы разберётесь:
- как слушать глубже слов,
- замечать скрытые противоречия,
- обходить когнитивные искажения,
- возвращать клиенту...